ご入居者様サポート
不安なことがあれば、気軽に話せるスタッフになんでもご相談ください。
私たち東條商事のチーム力と充実のサポートサービスで、皆さまの快適で安心な毎日をお守ります。

知ってると安心
ご入居時のアドバイス
ご入居前・お引越し前にやること
1.契約書・重要書類の確認
契約書/重要事項説明書は、家賃・更新・解約・禁止事項などの約束が書かれた大切な書類です。入居前に一度読み返しましょう。不明点は、自己判断せず当社へ確認してください。書類一式は、退去まで失くさないようまとめて保管しましょう(写真で保存もおすすめ)。
2.入居前〜入居直後の室内チェック
-
入居前(鍵の受け取り〜引越し前)
キズ・汚れなど"見た目で分かる範囲"を確認します。
例:床、壁、天井、建具、窓、鍵 など -
入居直後(当日〜数日)
実際に使ってみないと分からない設備の不具合を確認します。
例:水回り(蛇口・排水)、換気扇、照明、エアコン など
気になる点は、日付が分かるように写真を撮り、メモと一緒に残しましょう。退去時のトラブル防止になります。入居直後に、メーター類(電気・ガス・水道)の場所や数値も確認しておくと安心です。
3.引越準備・各種手続き
-
電気・水道
使用開始日を決めて手続きします。
-
ガス
開栓に立ち会いが必要なことがあります。早めに予約しましょう
-
インターネット
工事が必要な場合、日程確保に時間がかかります。早めの確認がおすすめ。
-
家具・家電が入るか
しっかりと採寸(幅・奥行き・高さ)しておきましょう(メジャー持参)。
4.生活ルールの確認
ごみの出し方(分別・曜日・場所)、駐輪・駐車のルール、共用部分の使い方は入居前に確認しましょう。
お困りごとは自己判断せず、まず当社へご連絡ください。状況によりご案内が変わります。
ご入居中に気をつけること
1.忘れがちになりやすい家賃・各種連絡
家賃は期日までにお支払いください。遅れると手数料が発生したり、契約に影響する場合があります。連絡先・勤務先・同居人など契約内容に変更があるときは、早めに当社へご連絡ください。長期不在になる場合も、念のため当社へ共有しておくと安心です。
2.設備の故障・トラブル対応
水漏れ・詰まり・給湯器不具合などは、状況によって対応が変わります。まずは当社へご連絡ください。自己判断で修理業者を手配すると、費用負担が複雑になることがあります。最初に当社へ相談が安心です。事故防止のため、異臭・異音・漏電が疑われる場合は、無理をせず安全確保を優先してください。
3.トラブルになりやすい共用部分のマナー
廊下・階段・エントランス・ベランダなどは共用部分であり、特にトラブルの起きやすい場所です。私物を置かないようにしましょう。駐車・駐輪は指定の場所へ。無断駐車や通路の放置は、緊急車両の妨げになります。
4.生活ルール(近隣配慮)
ごみは地域ルールに従い、決められた曜日・時間・場所へ。深夜・早朝は音が響きやすい時間帯です。洗濯機・掃除機・ドアの開閉なども配慮しましょう。ペット・楽器・喫煙などは、可否とルールを必ず確認してください。
ご退去時にやること
1.退去の連絡は「まず契約書を確認」
退去連絡の期限(何日前までに連絡が必要か)は契約で異なります。契約書を確認のうえ、早めに当社へご連絡ください。退去日が決まったら、立ち会い(室内確認)の有無や流れも案内します。
2.お部屋の片付け・清掃
荷物をすべて出し、忘れ物がないか確認しましょう。ごみ・粗大ごみ・不要品は、ルールに沿って処分してください。残った物の処分費が発生する場合があります。入居時に撮った写真やメモがあると、確認がスムーズです。
3.電気・ガス・水道などの停止手続き
電気・水道・インターネットなどは、退去日に合わせて停止手続きを行います。ガスは停止時に立ち会いが必要なことがあります。早めに確認しましょう。
4.鍵の返却(必ず全部)
玄関鍵、スペアキー、カードキーなど、受け取った鍵はすべて返却してください。紛失がある場合、交換費用が発生することがあります。見つからないときは早めにご相談ください。
5.届物・住所変更
郵便局の転居届(転送)を出しておくと安心です。役所、運転免許、銀行、保険、各種契約(定期購入など)の住所変更も忘れずに行いましょう。

日々の安全と安心を守る
安心入居サポート
お困り事に幅広く対応する、
充実のサポートサービス
安心入居サポートの特徴
-
24時間
365日対応 -
日本語のほか
15ヶ国語対応 -
現場への
出張費無料 -
60分の
基本作業無料 -
会員様専用
アプリ無料
トラブル発生から解決まで迅速に対応
-
トラブル発生
コールセンターへ
直ぐに連絡
アプリなら連絡先に
タップするだけ -
作業対応の手配
ご入居者様の
過失や事故に対しての
出張・作業費を
会員価格にて対応 -
会員証を提示
作業員にアプリ画面を
提示することで
本人様確認から
作業までがスムーズ -
トラブル解決
各専門スタッフが
昼でも夜でも
速やかに
トラブルを解消
お住まいによくあるトラブルを
迅速にサポート
よくあるトラブル事例
-
カギのトラブル
家の鍵を紛失してしまったり、会社に置いてきてしまったりと、突如家に入れなくなった場合、専門スタッフが、お客様のご自宅の玄関の解錠をします。(※オートロックは作業対象外)
-
水のトラブル
蛇口からの水漏れやトイレタンクの故障で水が出ないなどのよくある水のトラブルはもちろんのこと、洗濯機のホースを接続してほしいなどのご要望にもお応えします。
-
窓ガラスのトラブル
自然災害や空き巣被害などで、窓ガラスが割れてしまった場合、そのままにしておくと危険ですそ、さらに防犯性も下がります。専門スタッフが速やかに窓ガラスの交換をいたします。(※部品代実費)
-
在宅確認
離れて暮らすお子様を心配されるご両親様の心強いサポートサービスです。お子様と連絡が取れないなどの場合、ご両親様のご依頼で、お子様の在宅(安否)確認いたします。
暮らしの中でのお困りごとも、
気軽にご相談ください
こんなお困りごともおまかせください
-
健康・医療
急な発熱やケガなど、専門スタッフが体調不良や不意の怪我など、身体に伴うトラブルに対してアドバイスをいたします。
-
生活相談
近隣公園の騒音がひどい、ストーカー被害にあっているなど、生活上のトラブル・お悩みに対して専門機関をご案内いたします。
-
近隣情報・ダイヤル案内
引っ越したばかりのお客様には、近隣情報をご案内したり、ご相談内容に応じ、問題解決のための専門ダイヤル案内サービスも充実。
-
ガスや電気のトラブル
基本の操作方法や応急処置等のご説明をし、各お問い合わせ先をご案内します。(※お電話のみの対応、ガス漏れは管理会社へ)
-
パソコンのトラブル
会員価格にて、ウィルス感染やインターネットの使いかたなど、パソコンに関するお悩みをまるごとサポートします。
-
バックアップサポート
泥棒が入ってしまったり、ストーカー被害など、同じ部屋に住み続けるのは不安だという方のために再入居費用をサポートします。
会員様限定「暮らしに役立つ」
うれしいサービス特典
暮らしに役立つ会員特典(特典一例)
-
Times CAR(カーシェア)
初期費用0円
月額基本料金
3ヶ月0円 -
カラオケ館(カラオケ)
カラオケ料金を
会員価格で
ご利用できます -
不要品買取(カラオケ)
ネット見積無料
複数ショップでの
比較が可能 -
ホーム
セキュリティ初月サービス価格
工事不要
5分で設置完了 -
家具・家電(レンタル)
初月5,000円OFF
一つからでも
レンタル可能 -
救急往診(夜間・休日)
往診利用時の
医師の
交通費無料 -
ハウス
クリーニングプロのお掃除が
最大10%OFFで
ご利用可能 -
収納
サービス12ヶ月間まで
料金割引
月額110円〜 -
ヘルシー食
宅配サービス60品以上
初回購入額より
2,000円割引 -
ヘッドホン(定額サービス)
300種類以上
初回50%OFFで
使い放題






